1. Formas de pagamento:
Na SAPATONLINE.COM.BR voc encontra as seguintes opes de pagamento:
Carto de Crdito:
Aceitamos os cartes Visa, Mastercard e Aura. Nosso sistema de cobrana por carto de crdito 100% seguro. Os nmeros so criptografados e no ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do carto de crdito.
Todas as compras em carto podem ser parceladas em at 06 vezes sem juros*. No se esquea que o seu carto de crdito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado o total e no a parcela da sua compra.
Sendo assim, alguns pedidos podero ser recusados por ultrapassarem esse limite, no cabendo a Loja a responsabilidade pela no aprovao.
* parcela mnima de R$ 30,00.
IMPORTANTE: Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados por telefone ou e-mail para a efetiva liberação do pedido. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do portador do cartão.
A loja resguarda-se o direito de aceitar ou não o pedido após verificação de nossa equipe interna de análise de crédito.
Boleto Bancário:
A data de vencimento do boleto é de 4 dias úteis após o fechamento do pedido, após esta data, ele perderá a validade.
Não é possível pagar o seu pedido através de cheque, DOC, transferência ou depósito para conta indicada no boleto.
Abaixo estão os prazos para a confirmação de pagamento de seu pedido, de acordo com a forma de pagamento do boleto:
Pago em dinheiro do Itaú: 2 dias úteis.
Pago em dinheiro em outros bancos: 3 dias úteis.
2. Prazo de Entrega:
Carto de Crdito:
Capitais de todo Brasil em at 5 (cinco) dias teis. Demais localidades em at 8 (oito) dias teis.
O prazo de entrega pode variar para cada localidade. Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de fora maior. Nosso objetivo fazer com que seu pedido chegue o mais rpido possvel.
O prazo de entrega se inicia aps o despacho da sua compra, que pode levar at 3 dias teis depois da liberao do crdito e confirmao dos dados cadastrais do cliente. No caso de dbito em conta, o pedido ser liberado mediante o crdito feito e confirmado pelas instituies financeiras.
A SAPATONLINE.COM.BR busca as melhores parcerias para fazer com que seu pedido chegue o mais rpido possvel em seu destino, com qualidade e muito carinho. As empresas prestadoras de servio para a SAPATONLINE.COM.BR so escolhidas mediante rigorosos processos de anlise.
As entregas no so realizadas nos finais de semana e no possvel agendar horrio de entrega, portanto importante que o cliente certifique-se de que haver algum no endereo indicado para receber o pedido, alm de garantir que o endereo esteja completo e correto.
Em casos que o departamento de crdito achar considerar importante uma conferncia mais detalhada das informaes, o prazo inicia aps este departamento liberar o pedido. Em todos os casos, o cliente receber via e-mail uma confirmao da liberao de seu pedido.
3. Troca ou devoluo de mercadoria:
As mercadorias podero ser trocadas ou devolvidas num prazo de 30 (trinta) dias corridos aps o recebimento, referente ao prazo para arrependimento de compra.
Considera-se data de recebimento aquela que informada pela empresa responsvel pela entrega, mesmo que o recebimento no tenha sido feito pelo destinatrio, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
A troca ou devoluo ser realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original.
O cliente dever manifestar a inteno da troca atravs do e-mail sac@sapatonline.com.br.
Obedecendo as seguintes condies:
4. Embalagem do Produto para retorno de Devoluo ou Troca:
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessrios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma anlise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuio, a qual poder levar at cinco dias teis. O produto desejado para troca e/ou a restituio do valor pago s ser liberado aps aprovao do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergncia ou violao do produto, no aceitaremos a devoluo e devolveremos o produto ao remetente sem comunicao prvia.
O cliente deve entrar em contato com nosso Fale Conosco para efetivar a troca.
5. Cobrana de frete para devoluo:
A devoluo solicitada por iniciativa do cliente ter o frete sob sua responsabilidade.
Quando a solicitao do cancelamento do pedido ocorrer aps do despacho da mercadoria para a empresa responsvel pela entrega, o frete correr por conta do cliente.
Caso a mercadoria j tenha sido entregue, o cliente arcar tambm com o custo de frete do retorno da mercadoria at a SAPATONLINE.COM.BR.
Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete ser por conta da prpria SAPATONLINE.COM.BR.
6. Reembolso de pagamento:
Carto de Crdito:
A SAPATONLINE.COM.BR, aps conferir a mercadoria retornada e no havendo irregularidades, solicitar a operadora do carto de crdito o estorno parcial ou total do dbito realizado.
O estorno referente ao valor da mercadoria devolvida ser efetuado em at 7(sete) dias teis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela SAPATONLINE.COM.BR
O crdito referente ao estorno do dbito dever constar no prximo extrato do cliente.
Pagamento Eletrnico ou qualquer outra forma de pagamento vista
A SAPATONLINE.COM.BR, aps conferir a mercadoria retornada e no havendo irregularidades, efetuar um depsito na conta corrente indicada pelo cliente( necessrio que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido) em no mximo 7 (sete) dias teis. O Cliente ser informado sobre o depsito atravs de e-mail.
7. Prazo para se efetivar a troca da mercadoria:
Toda mercadoria retornada para a SAPATONLINE.COM.BR ser analisada de acordo com a informao fornecida pelo cliente. A SAPATONLINE.COM.BR tomar as devidas providncias, o mais breve possvel, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo mximo para a soluo do problema de 20 (vinte) dias teis a contar da data do recebimento do produto.
8. Opes de troca:
-Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por numerao/tamanho diferente;
- Vale Trocas para ser utilizado em nossa loja para futuras compras.
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